Бизнес-план интернет-магазина с расчётами: пример на молдавских цифрах

По запросу «бизнес-план интернет-магазина с расчётами» Google выдаёт в основном российские шаблоны: выручка в рублях, упрощёнка, СДЭК и Wildberries. Для Молдовы из них годится разве что оглавление. Банк проверит ваши тарифы доставки, эксперт ODA — источники рыночных цифр, и шаблон развалится на первой же таблице.

Ниже — бизнес-план интернет-магазина, который мы собираем для банков и ODA, на реальных молдавских тарифах (сентябрь 2026 г.). Пример условный — магазин детской одежды из Бельц, — а метод подойдёт любой нише.

Сколько нужно денег, чтобы открыть интернет-магазин в Молдове

Стартовый бюджет складывается из пяти частей: сам магазин, техника и контент, первая партия товара, реклама на первые месяцы и резерв на постоянные расходы. Цены на разработку и хостинг известны заранее, товар и реклама — ваши решения.

Подробный разбор по статьям — в статье сколько стоит интернет-магазин в Молдове за первый год.

Юнит-экономика интернет-магазина: считаем один заказ

Юнит-экономика отвечает на вопрос, сколько денег остаётся с одного заказа после всех расходов, которые растут вместе с продажами. Если на этом уровне минус, никакой рост оборота не поможет.

Исходные допущения. Средний чек — 500 леев; это чуть выше рынка, где в первом полугодии 2025 г. онлайн-покупка в среднем стоила 480 леев. Товар закупается за половину розничной цены. Покупатель за доставку не платит — магазин сам отдаёт Nova Post 55 леев за каждую посылку весом до 5 кг в другой город (тариф действует с 01.07.2026). Картой на сайте платят четверо из десяти покупателей, остальные шестеро — курьеру при получении. Один заказ из десяти возвращается, и обе поездки посылки оплачивает магазин.

Обратите внимание: доставка, комиссии и возвраты вместе забирают почти 79 леев, то есть около 16% заказа. Именно эти строки чаще всего забывают в самодельных планах.

Чтобы не было иллюзий: 2,5% за наложенный платёж Nova Post публикует как тариф для частных лиц, и платит его получатель. Сколько берут с фирм по договору, публично неизвестно, поэтому в расчёте мы подстраховались и записали эту комиссию в расходы магазина. Кроме того, приём денег при получении требует кассового аппарата или фискального сервиса — разбор в материале о наложенном платеже.

Стоимость привлечения клиента (CAC): формула и пример

Стоимость привлечения клиента (CAC) = расходы на рекламу за период ÷ число новых клиентов за тот же период. Считаем на примере. Рекламный бюджет первого года — 72 000 леев. Из 1 200 заказов 840 (70%) сделали люди, которые покупают впервые. 72 000 ÷ 840 ≈ 86 леев за одного нового покупателя.

Теперь сравните эти 86 леев с тем, что приносит первый заказ до вычета рекламы, — 163,10 леев. Пока привлечение дешевле этой суммы, магазин в плюсе с первой же покупки. Если дороже — каждый новый клиент сначала приносит убыток, и окупится он только тогда, когда купит снова. В таком случае бизнес-план обязан показать, почему люди будут возвращаться.

У детской одежды с этим хорошо: дети растут, и через сезон нужен новый размер. У техники или мебели повторных покупок почти нет, поэтому там CAC должен укладываться в маржу первого заказа с запасом.

Цифру CAC нельзя просто придумать: эксперт спросит, откуда она. Покажите разбивку по каналам — сколько леев в месяц уходит в Facebook и Instagram, сколько в поисковую рекламу Google, сколько на 999.md. Как их выбирать, мы разобрали в статье про продвижение интернет-магазина.

Рентабельность и точка безубыточности интернет-магазина

Постоянные расходы примера в первый год — около 3 940 леев в месяц: хостинг 300 леев, домен .md 450 леев в год, техподдержка сайта 2 000 леев, бухгалтер 1 500 леев, облачное фискальное решение 100 леев в месяц. Суммы в евро пересчитаны по 20 леев за евро для простоты; в реальном плане берите курс НБМ на дату составления.

Точка безубыточности: 3 940 ÷ 83,10 ≈ 48 заказов в месяц — без зарплат. Если нанять одного сотрудника за 12 000 леев брутто плюс 24% социальных взносов работодателя (14 880 леев в месяц), порог вырастает до ≈ 227 заказов в месяц. Эту цифру банк ищет в плане первой: она показывает, насколько вы далеки от безопасной зоны.

Рентабельность продаж в первый год — около 9%. Но честнее назвать эти 52 470 леев оплатой труда владельцев, которые работают без зарплаты. Если план показывает прибыль, а зарплат в нём нет, опытный эксперт это увидит сразу — лучше объясните сами, когда и за счёт какого объёма появится первый сотрудник.

Как составить бизнес-план интернет-магазина: структура

Структура одна и та же для банка и для гранта — меняются только форма и акценты. Резюме пишите последним.

Форму бизнеса и код CAEM определите до плана — как это сделать, читайте в статье как открыть фирму для интернет-магазина.

Где взять цифры рынка Молдовы

Лучший свежий публичный источник — отчёт AmCham/Datalinie (ноябрь 2025 г.):

• онлайн-продажи товаров в Молдове в 2024 году — 5,42 млрд леев, 4,1 млн заказов;
• средний онлайн-чек в первом полугодии 2025 г. — 480 леев;
• 65,4% стоимости заказов оплачено при получении и только 11,9% — картой онлайн;
• типичная посещаемость нишевого магазина — от 5 000 до 20 000 человек в месяц;
• активных интернет-магазинов — около 2 800 (июнь 2025 г.).

Последние две цифры работают как тормоз. Если у вас в третьем месяце 50 000 посетителей, эксперт спросит, откуда они.

Бизнес-план для гранта: как написать под требования ODA

В ODA бизнес-план — это не свободное сочинение, а заполненная форма конкурса плюс Excel-таблица с показателями, и оценивают её по баллам. Проходной порог — 50 баллов из 100. Но есть ловушка: если хоть по одному критерию вы получили ноль, заявку отклонят при любой сумме баллов.

Критерии зависят от того, запускаете вы бизнес или развиваете. Для запуска смотрят, насколько вы знаете рынок, реален ли проект, какой от него социальный эффект и вклад в показатели программы, сильна ли команда и есть ли потенциал роста. Для развития — финансовые результаты, уровень зарплат по сравнению со средним по отрасли, соблюдение требований и ESG.

Каждую строку бюджета подтверждают три предложения от разных поставщиков — с одинаковыми характеристиками, чтобы их можно было сравнить, — и коротким объяснением, почему выбрано именно это. Кишинёвская муниципальная программа пишет об этом прямо («не менее 3 предложений»), у ODA для этого в Excel-файле есть отдельный лист выбора поставщика. Брать предложения у родни или у своих же фирм нельзя: это конфликт интересов, и за него либо отказывают, либо потом заставляют вернуть деньги.

Одобрение бывает условным. Например, комитет вправе потребовать, чтобы средняя зарплата в фирме была не меньше 70% от средней по отрасли. Если вы заложили символические зарплаты, пересчитайте план заранее.

Главное ограничение: чистая перепродажа (CAEM 47.91) в гранты ODA не проходит. Если же магазин шьёт одежду сам, это уже производство, и шансы есть. Скажем, если кто-то в семье работал за границей, подходит стартовая линия CREȘTEM IMM для трудовых мигрантов: 60% гранта и ещё 10 п.п. сверху для бизнеса вне Кишинёва — для Бельц выходит 70%. Только сайт в такой заявке должен стоять рядом со швейным оборудованием: проект из одних услуг и материалов не примут. Актуальные конкурсы — в обзоре грантов ODA, условия для мигрантов — на странице о замене PARE 1+2.

Бизнес-план для получения кредита: что его отличает

Банк не ставит баллы за социальный эффект — его интересует один вопрос: из каких денег вы будете платить каждый месяц. Поэтому план для кредита короче, но в финансовой части строже.

Для банка обязательно покажите точку безубыточности, месяц выхода в плюс и сколько заказов покрывает платёж. Какие программы и гарантии доступны магазину, разобрано в статье про кредит для бизнеса в Молдове. И выбирайте налоговый режим не наугад: 4% платится с выручки, а не с прибыли, что больно при низкой марже, — подробнее о налогах интернет-магазина.

Скачать шаблон, доверить нейросети или заказать у специалистов?

Скачать. Для ODA бессмысленно — нужна их форма. Для банка скачанный российский план с расчётами покажет лишь то, что вы не считали свои цифры.

Написать с ИИ. Нейросеть поможет с текстом и структурой, но тарифы, предложения поставщиков и прогноз продаж она не знает. Эксперты ODA читают сотни планов и узнают общие фразы с первого абзаца.

Заказать. Бизнес-план и техническое досье (предложения, ТЗ на магазин, показатели) мы готовим ориентировочно за 300–1 000 € в зависимости от программы. А раз магазин, 1С и POS после одобрения строим тоже мы, в плане не окажется позиций, которые потом невозможно реализовать за заявленные деньги. Позвоните или напишите — за 15–20 минут скажем, куда идти вашему проекту: на грант, в банк или и туда, и туда.